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なかなか接続されてコールセンター

何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
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　在香港日本総領事館と日本貿易振興機構（ジェトロ）香港は12日にセントラルのビルで、香港の経済界や香港政府、メディア界の関係者を対象に、東日本大震災の影響と福島第１原子力発電所の事故に関する最新情報の説明会を共同で開いた。隈丸優次（くままる・ゆうじ）駐香港総領事をはじめとする講演者は、大気中の放射性物質の水準や日本の食材、被災地を除く日本各地への旅行について、具体的なデータを示しつつその安全性を強調し、正しい現状理解を訴えた。

　説明会に出席した経済界や政府、メディア界の関係者は約150人。会場はほぼ満席となり、香港側の関心の高さを強く印象付ける会合となった。メンスエステとは

　まずあいさつに立った隈丸総領事は、この日が四川大地震３周年であることに触れて犠牲者に哀悼の意を表明。正確かつ透明性の高い情報を発信して、東日本大震災と福島第１原発事故に対する海外の懸念を解消していくという日本政府の方針を説明し、総領事館として、香港政府と情報を共有し、香港メディアと意見交換を進めていると話した。その上で原発事故の影響は半径30キロメートルの範囲に限られていることを強調。多くの場所で放射性物質のレベルは基準値をはるかに下回っており、人々はごく普通の生活を送っていると説明した。

　続いてあいさつした香港・日本経済合同委員会の香港側議長を務める蔡冠深（ジョナサン・チョイ）氏（香港中華総商会会長）は、震災を受けて香港で広がった義援金集めをはじめとする各種日本支援の活動が、香港と日本の深い友好関係を物語っているとコメント。食品と旅行の安全が最大の関心事になっているとして、これらが１日も早く平常に戻ることを望んでいると話した。これだけは知っておきたいメンスエステをもっと深く知るためのページ

　■原発に落ち着き

　説明会は、◇福島第１原発の最新状況◇港湾・空港の放射線対策と日本産食品の安全性◇日本観光の最新状況――の３部構成。原発事故の説明を担当した日本原子力安全基盤機構（ＪＮＥＳ）の佐藤達夫理事は、福島第１原発が地震と津波で被災し事故を起こしてから、現在に至るまでの概況を解説した。同理事は、◇原子炉の冷却◇放射性物質の拡散防止◇厳格なモニタリング◇食品、各種製品、原発内作業員の安全確保――が重要課題とした上で、同原発の各原子炉とも、水を安定して注入できるようになるなど、基本的に落ち着いてきたことを強調。大気中の放射性物質の量は、今は極めて低いレベルになっていることなどを説明し、香港側の懸念払拭（ふっしょく）に努めた。

　■食品、総領事自ら説明

　港湾・空港・食品の部では、説明役を務めたのは隈丸総領事。関東地方の港湾・空港が、国際海事機関（ＩＭＯ）や国際民間航空機関（ＩＣＡＯ）、国際航空運送協会（ＩＡＴＡ）、世界保健機関（ＷＨＯ）といった国際機関から放射性物質関連で安全性の確認を得ていること、国土交通省もモニタリングと安全情報の提供を行っていることを説明した。どうにかして除毛を掲載しました。

　香港で日本観光旅行と並んで最も関心が高いのが日本産食材・日本製食品の安全性だ。隈丸総領事は日本で一時は５県に上っていた野菜の出荷停止が、今月10日時点では福島県産の一部野菜と茨城県の２都市産ホウレンソウのみになったことを説明。水産物も同時点で福島県産のコウナゴ（イカナゴの稚魚）を除き出荷停止がなくなったこと、肉や家禽（かきん）も今月10日現在、放射性物質の検出がなく出荷制限もないこと、香港政府の検査でも３月23日に一部の日本産野菜から検出された以外は、輸入された日本産食材・日本製食品からの基準値を超える放射性物質の検出はないことなどを強調した。現在、日本総領事館と香港政府の間で、国際食品規格の策定などを定めるコーデックス委員会の規格に基づく日本側の香港輸出食品向け安全証明書の発行について協議中という。

　■ＪＮＴＯは観光復活に意欲も

　食材・食品と並んで香港で関心が高い日本観光については、日本政府観光局（ＪＮＴＯ）香港事務所の田口一成所長が説明を行った。田口所長は、ＪＮＴＯの公式サイトが香港で使われている繁体字（旧字体）の中国語で、交通機関情報など震災後の最新情報を詳細に公表しているほか、Ｑ＆Ａ方式で、被災地以外への旅行は北海道など香港人に人気がある旅行先をはじめ安全であることなどを説明していることを紹介。簡単バストラインの正しい選び方既に日本ツアーを再開させた東瀛遊旅行社（ＥＧＬツアーズ）と縦横遊（パッケージツアーズ）の２社に続き、まだ日本行き旅行の自粛を続けている康泰旅行社などほかの大手５社による日本ツアー早期再開を強く期待していると述べた。

　田口所長は、ＪＮＴＯ香港事務所として香港人の日本観光復活に向けた事業提案を東京の本部に提出済みと話したほか、６月９〜12日に湾仔の香港コンベンション＆エキシビション・センター（ＨＫＣＥＣ）で開催される国際観光展「インターナショナル・トラベル・エキスポ」に日本から出展予定であることを説明した。

　「香港は他地域より早く日本ツアーが復活した。広告も今まで（＝震災前）と同じものに早く戻して頑張りたい」と田口所長は語り、「以前のように、富士五湖や北海道で広東語が飛び交うようにしたい」と、香港人による日本観光の本格的な復活に強い意欲をみせた。